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Como usuarios de los servicios de agua potable y alcantarillado debemos conocer cuáles son las fechas comerciales establecidas mensualmente desde la facturación hasta las fechas de corte de servicio, con la finalidad de evitar pagos innecesarios por reapertura o reposición.

Estas fechas son:

- FACTURACIÓN: Se realiza el primer día de cada mes.

- REPARTO DE RECIBOS: Se realiza del 03 al 05 de cada mes.

Si dentro de esta fecha no le ha llegado el recibo de agua a su hogar, podrá solicitarlo en las Oficinas de Atención al Cliente de su distrito o llamando al teléfono 581-3249 para que le brinden la información.

- FECHAS DE VENCIMIENTO:

· Del 12 al 14 de cada mes, son las fechas de vencimiento de pago para los usuarios con dos meses de deuda.

Al respecto, debemos conocer que cuando no podemos cancelar nuestro recibo de agua potable en la fecha indicada como “Fecha de Vencimiento”, podemos evitar el pago de reapertura y reposición si nos acercamos a las oficinas de Atención al Cliente de cada distrito y solicitamos un plazo de prórroga de hasta 7 días, para cancelar el recibo de agua. Cabe recalcar que sólo se puede acceder a este beneficio dentro de la fecha de vencimiento. Posteriormente, no se podrá otorgar.

De este modo podemos evitar el corte de nuestros servicios y por ende el pago por reapertura o reposición. Esta operación no tiene ningún costo para el usuario.

· Del 20 al 21 de cada mes son las fechas de vencimiento de pago para los usuarios con un mes de deuda.

En este caso, los usuarios tendrán plazo de cancelar sus recibos hasta el último día hábil del mes, antes que se realice la siguiente facturación. Caso contrario, la deuda será cargada para el mes próximo.

Cuando se trata de un mes de deuda NO corresponde corte de servicio, excepto en los casos de usuarios que se encuentren pagando convenios de pago.

Recuerda pagar puntualmente su recibo por el servicio de agua potable y alcantarillado, de este modo evita las molestias de pagos innecesarios por la reposición de nuestros servicios.